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En Esencia Nativa nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica quién es el responsable del tratamiento, con qué finalidad tratamos tus datos, sobre qué base jurídica lo hacemos, con quién podemos compartirlos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos te asisten, todo ello de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Finalidades del tratamiento y bases de legitimación

Tratamos tus datos personales únicamente para las finalidades descritas a continuación, cada una con su base de legitimación conforme al artículo 6 del RGPD:

Finalidad
Base de legitimación
Conservación
Gestión de pedidos y compras en tienda física y online: tramitar, gestionar y dar seguimiento a tus compras, incluida la gestión de tu cuenta de cliente.
Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD)
Durante la relación comercial y, después, los plazos legales aplicables
Facturación y contabilidad: emisión y conservación de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales.
Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
Mínimo 4 años por normativa tributaria; hasta 6 años conforme al Código de Comercio
Envío y entrega de pedidos: gestión de la entrega con transportistas.
Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD)
El tiempo necesario para la entrega y la gestión de incidencias y reclamaciones
Atención al cliente: responder a consultas, solicitudes e incidencias recibidas por formulario web, correo electrónico o teléfono.
Ejecución del contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD)
Mientras dure la consulta o relación y los plazos de garantía y reclamación
Gestión de pagos: tramitar el cobro de los pedidos mediante pasarelas de pago (PayPal, TPV virtual).
Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD)
Los datos de pago los gestionan directamente las plataformas de pago, conforme a sus propias políticas
Comunicaciones comerciales y newsletter: envío de ofertas, novedades y promociones de nuestra actividad.
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI), revocable en cualquier momento
Hasta que revoques tu consentimiento o solicites la baja
Analítica y publicidad: medir el uso de la web y mostrar publicidad (Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager y Meta Pixel).
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento
Según los plazos establecidos por cada plataforma
Gestión de proveedores y transportistas: gestión de la relación comercial.
Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Durante la relación comercial y los plazos legales posteriores

3. Qué datos personales tratamos

Tratamos los datos estrictamente necesarios para cada finalidad: datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono), dirección de envío, datos del pedido, datos de facturación (NIF), datos de pago (gestionados por las pasarelas de pago) y datos de navegación en el caso de la analítica.

No tratamos categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) salvo que nos los facilites voluntariamente. Si no nos facilitas los datos necesarios, no podremos tramitar tu pedido ni atender tu solicitud.

4. Destinatarios de los datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para sus propias finalidades. Únicamente compartimos datos con:

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Google, Meta y PayPal) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Decisión de adecuación 2023/1795 de la Comisión Europea) o por cláusulas contractuales tipo conforme al artículo 46 del RGPD. Puedes solicitar más información sobre las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y los plazos legales aplicables: los datos de pedidos se conservan mientras dure la relación comercial; las facturas entre 4 y 6 años; los datos de newsletter hasta que revoques tu consentimiento; y los datos de analítica según los plazos de cada plataforma. Transcurridos los plazos, los datos se suprimen o anonimizan de forma segura.

7. Derechos de los interesados

Puedes ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos:

Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected] o por escrito a Calle Viera y Clavijo 4, 38612 El Médano (Granadilla de Abona), Santa Cruz de Tenerife, acreditando tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Decisiones automatizadas y perfiles

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti (art. 22 RGPD). Con tu consentimiento, realizamos perfiles de carácter publicitario mediante herramientas como Google Ads o Meta Pixel, con la única finalidad de mostrarte publicidad relevante sobre nuestros productos.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de tus datos (art. 32 RGPD): cifrado SSL/HTTPS en toda la web, contraseñas robustas y doble factor de autenticación, copias de seguridad periódicas, actualización de sistemas y acceso restringido a los datos. En caso de violación de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos, te lo notificaremos conforme al artículo 34 del RGPD.

10. Cookies

Esta web utiliza cookies propias y de terceros (analíticas y publicitarias). Puedes consultar nuestra Política de Cookies y gestionar tus preferencias en el banner de cookies.

11. Menores de edad

Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de edad, no nos facilites datos personales sin la autorización de tus padres o tutores legales.

12. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o de nuestra actividad. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando su fecha de actualización.

Última actualización: 6 de agosto de 2026.
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Tel . 922176627 - Mov 643691141
Horario: Lunes a Sabado
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